ディズニープラスにログインできない原因や対処法

2025年3月15日

Disney+（ディズニープラス）にログインできない原因や対処法を紹介します。

スマホ・パソコンどちらの端末をお使いでもご参考いただけます。

ディズニープラスにログインできない原因

ディズニープラスにログインできない原因として、まず考えられるのはパスワードやメールアドレスを忘れているケースです。

その他の原因としてはディズニープラス側のエラーや年齢制限などが挙げられます。

ディズニープラスにログインできない時は、以下の対処法を試してみてください。

ディズニープラスにログインする際のパスワードを忘れてしまった方は、メールアドレス入力後に「パスワードをお忘れの場合」をタップしてください。

そうするとメールアドレスに6桁のパスコードが届くので、そちらを画面に入力してパスワードのリセット手続きを行いましょう。

ディズニープラスに登録したメールアドレスを忘れてしまって、パスワードの入力画面にも進めない方は、カスタマーセンターに問い合わせしましょう。

こちらのページ下部の「問い合わせる」から「問題を解決する」をタップすると、チャットもしくは電話で問い合わせできます。

ディズニープラスでは、過去に動作が不安定になる不具合が何度か発生しています。

以下のようにXで索して、他にもログインできないユーザーやディズニープラスの不具合について言及しているユーザーがいるようでしたら、時間を置いてから復旧後にログインするようにしてください。

「ディズニープラスログインできない」

「ディズニープラス不具合」

「ディズニープラスエラー」

旧ディズニープラスは13歳以上であれば登録できたのですが、新ディズニープラスは18歳以上でないと登録できなくなっています。

旧ディズニープラスに登録していた18歳未満の方で解約が必要な方は、カスタマーセンターから問い合わせしてください。

解約済みの方は、新しいアカウントを作成しましょう。

ログイン時の通信接続が不安定になっていると、メールアドレスやパスワードが正しくても次の画面に進めないことがあります。

ディズニープラスだけでなく、他のアプリでも次の画面に進めないなどの挙動が見られる場合は、通信接続が不安定になっているので、モバイルデータ通信のオフ・オンや機内モードのオン・オフなどで通信接続を安定させましょう。